Häufig gestellte Fragen

Produkte

Ja, alle unsere Kinderkleider sind secondhand oder aus vergangenen Saisons. Nachhaltigkeit ist uns wichtig, deshalb bieten wir hochwertige Kleidung zu erschwinglichen Preisen an.

Jedes Kleidungsstück wird sorgfältig auf Mängel geprüft und nur in einwandfreiem Zustand zum Verkauf angeboten. Detaillierte Beschreibungen und Fotos helfen dir, den Zustand des Artikels zu beurteilen.

Ja, wir führen eine grosse Auswahl an Kinderkleidung von bekannten Labels und Boutique-Marken für jeden Geschmack und jedes Budget.

  • Neu/Outlet: Neu oder aus vergangenen Saisons, leichte Mängel möglich, ansonsten in einwandfreiem Zustand und alle Artikel sind mit originalem Etikett versehen.
  • Secondhand 5 Star: Hervorragender Zustand, praktisch neuwertig, Etikett kann fehlen oder minimale Gebrauchsspuren vorhanden sein.
  • Secondhand 4 Star: Guter Zustand, leichte Gebrauchsspuren möglich, aber frei von grösseren Mängeln.
  • Second-Season: Aus vergangenen Saisons, guter Zustand, reduzierter Preis.

Detaillierte Beschreibungen und Bilder helfen dir, den Zustand des Kleidungsstücks vor dem Kauf einzuschätzen. Lies die Beschreibungen in den Produktlisten sorgfältig durch.

Bestellungen und Versand

Wir bearbeiten Bestellungen in der Regel innerhalb von 2-5 Werktagen und versenden sie dann.

Leider ist es derzeit nicht möglich, die Kleidung in unserem Onlineshop vor dem Kauf anzuprobieren.

Alternative:

Besichtigung im Pop-up-Shop:

Mehrmals im Jahr veranstalten wir einen Pop-up-Shop, wo du die Kleidung persönlich besichtigen und anprobieren kannst. So kannst du dich von der Qualität und Passform der Kleidungsstücke überzeugen und die richtige Grösse auswählen.

Mehr Info: https://www.mabeno.ch/popupshop-2/

Nein, wir bieten derzeit keinen internationalen Versand an.

Wir versenden unsere Produkte nur innerhalb der Schweiz und Liechtenstein.

Rücksendungen und Rückerstattungen

Rücksendungen von Secondhand-Kleidung sind aufgrund des Zustands des Artikels nach dem Kauf nicht möglich. Detaillierte Beschreibungen und Bilder helfen dir beim Kaufentscheid. Falls ein Produkt nicht der Beschreibung entspricht oder Mängel aufweist, kontaktiere uns bitte. Wir finden gemeinsam eine Lösung, z.B. einen Gutschein im Wert des Produkts. Dein Vertrauen und deine Zufriedenheit sind uns wichtig!

Zahlung und Kundenservice

Wir akzeptieren verschiedene Zahlungsmethoden, darunter Twint und Überweisungen.

Unser Kundenservice steht dir per E-Mail unter [info@mabeno.ch] oder telefonisch unter +41 76 723 89 99 zur Verfügung.

Garantien und Rückgaberichtlinien für Produkte in verschiedenen Qualitätskategorien

Wir garantieren, dass jedes Kleidungsstück, das du bei uns kaufst, sorgfältig überprüft wurde. Wir stellen sicher, dass alle Artikel den angegebenen Qualitätsstandards entsprechen. Sollte ein Artikel nicht der Beschreibung entsprechen oder Mängel aufweisen, die wir übersehen haben, kontaktiere uns bitte. Wir werden eine zufriedenstellende Lösung finden, um sicherzustellen, dass du mit deinem Kauf glücklich bist.